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POLÍTICA DA LOJA

Atendimento ao cliente

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Bem-vindo à Liriá!
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Confira abaixo as principais diretrizes que regem nossas relações com você, cliente.

1. Condições Gerais

  • Ao realizar uma compra em nosso site, você aceita integralmente os termos descritos nesta Política da Loja.

  • Todos os produtos são enviados conforme as descrições e imagens divulgadas, podendo ocorrer pequenas variações de cor ou textura devido à iluminação e configurações de tela.

2. Formas de Pagamento

  • Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, Pix, boleto bancário e outras opções disponibilizadas na finalização do pedido.

  • A confirmação do pagamento é requisito para o envio do pedido e pode levar até 48 horas, dependendo da forma escolhida.

3. Envio e Entrega

  • O prazo de entrega é informado no momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

  • Oferecemos código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

  • Caso haja erro no preenchimento do endereço, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

4. Trocas e Devoluções

  • Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • O produto deverá ser devolvido sem uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

  • Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, salvo em casos de defeito.

5. Cancelamento de Pedido

  • Pedidos pagos podem ser cancelados antes do envio. Caso já tenha sido enviado, será necessário aguardar o recebimento e iniciar o processo de devolução.

6. Privacidade e Segurança

  • Seus dados pessoais são mantidos em sigilo e utilizados apenas para processamento de pedidos e comunicações autorizadas.

  • Utilizamos tecnologias seguras para garantir a proteção de suas informações.

7. Atendimento ao Cliente

  • Em caso de dúvidas, sugestões ou problemas, nossa equipe está pronta para atendê-lo pelos seguintes canais:

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